Començar la columna dient que vivim en un món dominat per l’ansietat és obvi. No em refereixo a l’ansietat vital de l’ésser humà: sentit de la vida, malalties… la mort. No, a l’ansietat que se t’apodera quan has de resoldre un cúmul de gestions vinculades a la quotidianitat. El calvari comença quan hi ha una avaria a la caldera de la calefacció. Truques al tècnic, ve, revisa, no resol el problema, et diu que és la companyia del gas la responsable. Truques a la companyia del gas, li expliques, i et diu que és la distribuïdora del gas, truques a la distribuïdora, ve un tècnic, ho revisa tot, et diu que és un problema que ha de resoldre un fontaner… Cada visita, a pagar. Al rebut de la companyia elèctrica hi ha un concepte sobre ampliació de potència que tu no has sol·licitat, vols eliminar-lo de la factura. Truques al departament d’atenció al client, et diuen que correspon al servei tècnic, truques al servei tècnic, et diu que és d’administració… Al mateix temps, un intrús ha intentat entrar en el teu compte bancari al mòbil, s’ha bloquejat el sistema. Truques a l’entitat bancària, et diuen que has de parlar amb el teu assessor personal, truques a l’assessor personal i una màquina et diu que has de sol·licitar hora, truques a tots els números que trobes a Internet sobre l’entitat, finalment una persona que viu a Hawaii et va dirigint la maniobra per a resoldre el problema. No funciona. Finalment, elimines l’ aplicació i la tornes a instal·lar. No funciona. Busques la botiga del xinès que t’ha recomanat la veïna. Hi ha cua. No pots deixar el mòbil perquè estàs pendent de la trucada de l’empresa del gas, del tècnic de la caldera, del fontaner, de la companyia elèctrica i de la banca digital. Mentre esperes torn agafes el llibre de la bossa de mà: Vida contemplativa, Byung-Chul Han, el mires i somrius. Salut!
Publicat a Temps de Franja n.169, abril 2026